万が一、商品が不良品だった場合は、良品と交換いたします。

交換時に商品が売り切れになっていた場合や、サイン入りの限定品等で交換ができない場合は、ご返金とさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

尚、交換方法をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

対応方法については、同一種類かつ同一絵柄、同一サイズの良品との交換対応のみとなり、別種類の商品や別の絵柄への交換、別サイズへの交換および返品はできません。

【通信販売の場合】
商品到着後7日以内に、このページの最下部に表示されている【お問い合わせはこちら】より、「お客様の氏名」「注文番号」「商品名」「数量」「不良の状態」をご連絡ください。

また、添付ファイルの項目に不良の状態が確認できる商品画像の添付をお願いいたします。
※該当部分を近くから撮影していただいた画像と、商品全体が写る距離から撮影していただいた画像の2種類をお願いいたします。
※画像の不良該当部分に丸印などで目印を付けていただくようお願いいたします。
※画像につきましては、jpg形式(.jpg)または(. jpeg)でお願いいたします。

追って対応方法のご案内をさせていただきます。
尚、交換方法をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

※当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合、返送商品は当ストアの任意で処分し、返金もいたしません。
※輸送事故による商品不良の場合は、商品のお受け取りから7日以内に運送業者まで直接ご連絡ください。
※取り扱い説明書や商品パッケージに問い合わせ窓口の記載がある商品は、記載の窓口までお問い合わせください。
※商品パッケージ（商品が入っているビニール袋等）は商品保護を目的としておりますので、交換対象外となります。
※対応方法については、同一種類かつ同一絵柄、同一サイズの良品との交換対応のみとなり、別種類の商品や別の絵柄、別サイズへの交換および返品はできません。
※商品到着から7日以内に「【推しの子】POP UP SHOWCASE」まで、このページの最下部に表示されている【お問い合わせはこちら】からご連絡をいただき、当ストアがご案内した手順にそってお手続きいただく場合の交換送料は当ストアで負担いたします。
※他店舗で購入された商品の対応はできません。直接、購入された店舗へお問い合わせください。

次の場合、交換はお受けできません。
・ご注文者様以外からお申し出の場合
・商品到着後7日を過ぎた場合（商品はお届け時に必ずご確認ください）
・ご使用済みの場合
・お洗濯済みの場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・タグを切り取られている場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
・当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合